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あなたが変わる315の言葉

お客さんが喜ぶ情報を提供するお客さんにどれだけ喜んでもらえるかどれだけ信用してもらえるかなんです斎藤一人|あなたが変わる315の言葉223

お客さんにどれだけ喜んでもらえるか斎藤一人|お客さんとの信頼関係を築くこと斎藤一人

お客さんが喜ぶ情報を提供するお客さんにどれだけ喜んでもらえるかどれだけ信用してもらえるかなんです斎藤一人223

お客さんが喜ぶ情報を提供するお客さんにどれだけ喜んでもらえるかどれだけ信用してもらえるかなんです斎藤一人223


お客さんが
喜ぶ情報を提供する。
お客さんに
どれだけ喜んでもらえるか、
どれだけ信用してもらえるかなんです


努力してダメだったら、
違う努力に切り替える。

「こんなに努力したのに、
なぜダメだったんだろう」
と反省したり、
くやんでもしょうがないこと。
さっと、
頭を切り替えるんです。

たとえば、
商人は商品を売ってなんぼの世界だけど、
売上だけにこだわってはいけません。
お金をいただかなくても、
お客さんが喜ぶ情報を提供するんです。

お客さんにどれだけ喜んでもらえるかです。
お客さんにどれだけ信用してもらえるかが
大事なんです。

お客さんとの信頼関係を築くことを、
まっさきに考えないと、
モノ余りの時代には
商売が厳しくなってしまいます。

 

  223ページより

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